Política de Privacidad

1. Quiénes somos

La Unión de Conductores de Taxis y Transportes Comerciales de La Chorrera (UCTTCCH), que opera comercialmente como Radio Taxi Unión Chorrera, en adelante «el Sindicato», con personería jurídica desde 1974 y domicilio en Calle Los Mandriles, Edificio Radio Taxi, planta baja, La Chorrera, provincia de Panamá Oeste, República de Panamá, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.

Contacto para asuntos de privacidad: [email protected] · 254-1424

2. Alcance

Esta política aplica a los datos que recolectamos a través de:

• Este sitio web
• Nuestro canal de WhatsApp Business
• Nuestras líneas telefónicas de central y administración
• Nuestras cuentas en redes sociales
• Formularios y trámites presenciales en nuestras oficinas

3. Qué datos recolectamos

De pasajeros y usuarios del servicio

• Nombre o el nombre con el que se identifica
• Número de teléfono
• Dirección de recogida y destino del viaje
• Contenido de los mensajes que nos envía
• Fecha, hora y duración de la comunicación
• Unidad asignada a su viaje

De agremiados

• Nombre completo y número de cédula
• Número de unidad, placa y datos del vehículo
• Datos de contacto
• Estado de cotizaciones y afiliación

No recolectamos datos de ubicación en tiempo real. La dirección de recogida es únicamente la que usted nos indica.

No solicitamos ni almacenamos números de tarjeta, cuentas bancarias ni claves. Los pagos se hacen directamente entre pasajero y conductor.

4. Para qué usamos sus datos

• Coordinar y despachar su solicitud de viaje
• Asignar la unidad y confirmarle el conductor
• Responder consultas, quejas y reclamos
• Llevar el control interno de las carreras despachadas y auditar la asignación justa entre conductores
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridad competente
• Administrar la afiliación de nuestros agremiados

No usamos sus datos para publicidad de terceros ni para elaboración de perfiles comerciales.

5. Base legal

Tratamos sus datos con base en su consentimiento al contactarnos, en la ejecución del servicio que usted solicita y en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables en la República de Panamá.

6. WhatsApp y proveedores de servicio

Nuestro canal de WhatsApp opera sobre la plataforma de WhatsApp Business, provista por Meta Platforms, Inc. Cuando usted nos escribe por ese medio, el contenido de la conversación también se procesa bajo las políticas de WhatsApp. Le recomendamos revisarlas en whatsapp.com/legal/privacy-policy

Para gestionar y responder las conversaciones utilizamos herramientas de atención al cliente contratadas por el Sindicato. Estos proveedores acceden a los datos únicamente para prestarnos ese servicio y están obligados a mantener su confidencialidad.

7. Con quién compartimos sus datos

Compartimos únicamente lo necesario:

• Con el conductor asignado: su nombre, punto de recogida y destino, para que pueda prestarle el servicio.
• Con proveedores tecnológicos: los descritos en la sección anterior.
• Con autoridades competentes: cuando exista una orden o requerimiento legal.

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales.

8. Por cuánto tiempo los guardamos

Conservamos los registros de solicitudes de viaje y comunicaciones por 12 meses, plazo que nos permite atender reclamos y auditar la asignación de carreras. Los datos de agremiados se conservan mientras dure la afiliación y por el plazo adicional que exija la ley.

9. Sus derechos

Conforme a la Ley 81 de 2019, usted puede solicitar:

• Acceso a los datos que tenemos sobre usted
• Rectificación de datos inexactos o incompletos
• Cancelación o supresión de sus datos, cuando proceda
• Oposición al tratamiento
• Portabilidad de sus datos

Escriba a [email protected] o acérquese a nuestras oficinas con su identificación. Respondemos dentro de los plazos que establece la ley. Si considera que no atendimos su solicitud, puede acudir a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).

10. Cómo dejar de recibir mensajes

Si no desea seguir recibiendo mensajes nuestros por WhatsApp, responda con la palabra BAJA o escríbanos a [email protected]. Lo retiramos de nuestras comunicaciones. Esto no afecta su derecho a solicitar un taxi cuando lo necesite.

11. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger sus datos: acceso restringido al personal autorizado, registro de las acciones de nuestros operadores y resguardo de la información en sistemas protegidos. Ningún sistema es infalible, pero nos comprometemos a notificar cualquier incidente relevante conforme a la ley.

12. Menores de edad

No dirigimos este sitio ni nuestros canales digitales a menores de edad, ni recolectamos sus datos de forma consciente.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de última actualización.